Información General del Responsable

sorequinalvoa, con domicilio social en Calle de la Tórtola, 10, 28019 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona a través de nuestra plataforma sorequinalvoa.sbs. Nos comprometemos a proteger su privacidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales española.

Nuestra plataforma se especializa en la gestión integral de salones de belleza, ofreciendo herramientas profesionales para la administración de citas, gestión de clientes y optimización de servicios. Entendemos que la confianza es fundamental en nuestra relación con los usuarios, por lo que mantenemos los más altos estándares en protección de datos.

Datos que Recopilamos y Finalidades

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de su interacción con nuestra plataforma. Esta información nos permite brindarle un servicio personalizado y eficiente mientras cumplimos con nuestras obligaciones legales y comerciales.

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal para crear y gestionar su cuenta de usuario
• Información profesional: nombre del salón, tipo de servicios ofrecidos, número de empleados y experiencia en el sector para personalizar nuestras funcionalidades
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia para mejorar la experiencia del usuario
• Información de uso de la plataforma: frecuencia de acceso, funciones utilizadas, configuraciones preferidas y patrones de comportamiento para optimizar nuestros servicios
• Datos de facturación y pago: información necesaria para procesar suscripciones y pagos de forma segura a través de proveedores certificados
• Comunicaciones y soporte: registros de conversaciones, consultas realizadas y feedback proporcionado para mejorar nuestro servicio al cliente

La base legal para el tratamiento de estos datos incluye la ejecución del contrato de servicios, el consentimiento expreso del usuario, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en mejorar y personalizar nuestros servicios.

Uso y Tratamiento de la Información

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los fines específicos para los cuales fueron recopilados, respetando siempre los principios de minimización de datos y proporcionalidad establecidos en la normativa vigente.

• Provisión de servicios: gestionar su cuenta, procesar sus solicitudes, facilitar el uso de nuestras herramientas de gestión y mantener la funcionalidad de la plataforma
• Comunicación directa: enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, confirmaciones de transacciones y responder a sus consultas
• Mejora de servicios: analizar patrones de uso, identificar necesidades de los usuarios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia general
• Cumplimiento legal: mantener registros requeridos por ley, responder a requerimientos de autoridades competentes y cumplir con obligaciones fiscales
• Seguridad: proteger la integridad de la plataforma, prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y mantener la seguridad de todos los usuarios

Compartir Información con Terceros

Compartimos su información personal únicamente en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictos contratos de confidencialidad y cumplimiento de la normativa de protección de datos.

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan a mantener la infraestructura, hosting, sistemas de pago y herramientas analíticas necesarias para el funcionamiento de la plataforma
• Procesadores de pago: entidades financieras y sistemas de pago seguros que procesan transacciones, todos ellos certificados y cumpliendo con estándares internacionales de seguridad
• Servicios de comunicación: plataformas de email y SMS para enviar notificaciones importantes relacionadas con su cuenta y el uso de nuestros servicios
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de otros usuarios
• Socios comerciales autorizados: únicamente cuando haya dado su consentimiento expreso para recibir información de terceros relacionada con servicios complementarios

Todos nuestros proveedores y socios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y a utilizarla únicamente para los fines específicos autorizados. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos compromisos.

Sus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, tiene derecho a ejercer diversos derechos reconocidos por el RGPD y la legislación española. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales de comunicación.

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a la información completa sobre el tratamiento que realizamos
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o la completitud de datos incompletos en cualquier momento
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento
• Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias mientras se verifican otros aspectos
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@sorequinalvoa.sbs, por teléfono al +34656668245, o enviando una solicitud por escrito a nuestra dirección postal. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal de un mes desde la recepción.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

• Encriptación avanzada: utilizamos protocolos SSL/TLS para todas las comunicaciones y encriptación AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles
• Control de acceso: sistemas de autenticación multifactor, controles de acceso basados en roles y monitorización continua de actividades
• Infraestructura segura: servidores alojados en centros de datos certificados con medidas físicas y ambientales de seguridad
• Copias de seguridad: realizamos respaldos automáticos y cifrados con procedimientos de recuperación probados regularmente
• Formación del personal: todo nuestro equipo recibe formación regular en protección de datos y seguridad de la información
• Auditorías de seguridad: evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y pruebas de penetración realizadas por terceros especializados

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, respetando los períodos de prescripción legal y nuestras obligaciones contractuales.

• Datos de cuenta activa: mantenemos la información mientras su cuenta permanezca activa y utilice nuestros servicios
• Datos tras cancelación: conservamos información básica durante 5 años para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
• Registros de comunicación: mantenemos registros de soporte y comunicaciones durante 3 años para mejorar nuestros servicios
• Datos analíticos: información agregada y anonimizada puede conservarse por períodos más largos para análisis estadísticos
• Copias de seguridad: los datos en copias de seguridad se eliminan conforme a nuestros ciclos de rotación establecidos

Una vez transcurridos los períodos de retención establecidos, procedemos a la eliminación segura de los datos mediante técnicas que imposibilitan su recuperación. Si solicita la eliminación de sus datos antes del vencimiento de estos períodos, evaluaremos su solicitud considerando nuestras obligaciones legales.

Transferencias Internacionales

En el marco de prestación de nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Aseguramos que todas las transferencias internacionales de datos cumplan con los requisitos del RGPD.

• Decisiones de adecuación: priorizamos proveedores en países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo: utilizamos las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Evaluación de garantías: realizamos evaluaciones de impacto para asegurar un nivel adecuado de protección
• Certificaciones y códigos de conducta: trabajamos con proveedores que cuentan con certificaciones reconocidas internacionalmente

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales y las salvaguardas aplicadas. Puede solicitar información específica sobre las transferencias que afecten a sus datos contactando con nuestro equipo de protección de datos.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Todas las cookies no esenciales requieren su consentimiento previo.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener su sesión activa y preferencias de seguridad
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar la funcionalidad y experiencia
• Cookies de personalización: almacenan sus preferencias y configuraciones para ofrecerle una experiencia más personalizada
• Cookies de terceros: utilizadas por servicios integrados como sistemas de pago y herramientas analíticas con su consentimiento

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro centro de preferencias. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con antelación suficiente.

• Notificación por email: le informaremos sobre cambios importantes a través de su correo electrónico registrado
• Aviso en la plataforma: publicaremos avisos destacados sobre modificaciones significativas en nuestra plataforma
• Período de adaptación: proporcionaremos tiempo suficiente para que revise los cambios antes de que entren en vigor
• Historial de versiones: mantenemos un registro de versiones anteriores disponible bajo solicitud

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.